深圳书城手机端

深圳书城手机端致力于为您提供精选的热门好书，并支持在线购买，便捷送书到家的服务。软件还特别设计了内置的书城查书功能，以满足您对特定书籍的需求。软件支持多种购物方式，包括智慧卡、团体卡和积分兑换等，以便您选择最适合自己的购物方式。作为您在深圳购书和阅读的首选平台，深圳书城手机端将不遗余力地为您提供优质的服务体验。

深圳书城手机端购物指南

1、搜索商品

深圳书城线上平台为您提供了便捷的商品搜索功能：

(1)您可以通过在搜索框输入关键字，搜索您想要购买的商品。

(2)您也可以通过分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。

2、购物车管理

将商品添加到购物车后，你可点击“购物车”图标查看添加的商品。您可以进行如下操作：

(1) 更改数量：您可在输入框中直接输入您想要购买的数量，也可通过输入框下面的上下符号轻松操作。温馨提示：买家在购物车中设置商品数量必须大于0，小于等于在售商品数量。

(2) 删除商品：单击“删除”，您可以删除暂时不需要购买的商品。

(3) 继续购物：单击“首页”返回首页或者顶部搜索框，您可以继续挑选您需要的商品。

(4) 立刻购买：如您确定勾选的商品都是本次需要购买的商品，您可点击“结算”下单。

温馨提示：

(1)商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准;

(2)优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交的订单信息为准。

3、注册登陆

进入深圳书城官方网站首页，单击顶部的“登录/注册”。移动端在深圳书城APP掌上书城或 “深圳书城”微信公众号的线上书城，点击“我的”即会出现登录页面。可使用手机验证码登录或者账号密码登录。

4、填写收货人信息

请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。

5、索取发票

如您需要发票，请勾选“需要发票”，填写正确的发票抬头(公司名称、纳税人识别号)。为响应环保，书城全面启动电子发票，电子发票是税务机关认可的有效收付款凭证，与纸质普通发票具有同等法律效力，可用于报销入账、售后维权等。电子发票将在您确认收货后发送到您填写的电子邮箱或手机上，请注意查收。

智慧卡及团体卡在开卡时已开具发票，消费不再重复开票。

6、提交订单

以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。

7、选择支付方式

深圳书城线上平台提供多种支付方式，您可以选择：

(1)微信支付，使用微信扫描二维码进行付款。

(2)智慧卡支付，绑定智慧卡后，输入智慧卡密码付款即可。

(3)智慧卡+微信支付，可以先使用智慧卡支付订单，智慧卡不足的部分使用微信支付。

(4)团体会员余额支付，拥有深圳书城团体会员的用户可以在下单的页面勾选“团体会员支付”，输入团体会员支付密码提交订单即可。

(5)团体会员+智慧卡/微信支付，团体会员余额不足的情况，可用智慧卡或微信支付订单剩余金额。

8、未支付的订单会在12小时内自动关闭，已部分支付的金额(智慧卡或团体会员余额)会自动退回原账户。完成订单后可在【我的订单】查看详情。

9、团体会员具体使用方法可点击“在线客服”-“团体会员”，查看团体会员使用指南。

深圳书城手机端登录注册

1、新用户如何注册

移动端：在深圳书城APP掌上书城或 “深圳书城”微信公众号的线上书城，点击“我的”即会出现登录页面。输入手机码获取验证码，首次登录即注册，系统将自动为您创建账号。

2、用户登录

移动端：点击底部导航“购物车”或者“我的”即出现登录页面。

*温馨提示：

1.官网、APP、线上书城的账号是统一的，在任意渠道登录过即成为深圳书城会员，购物车和订单信息也互通。

2.使用手机验证码登录后建议您设置登录密码，以便您手机无法接收验证码时登录账号。请务必填写正确有效的邮箱地址，以便忘记登录密码时，可以找回密码。

3.手机号若曾经注册过，将直接登录您的账号。

深圳书城手机端常见问题

1.Q：什么时候发货?什么时候能送到?

A：实体书城(中心书城、罗湖书城、南山书城、宝安书城、龙岗书城)和深圳书城线上自营(深圳仓)下单后24小时内发货，深圳市内发货后第二天可送达;深圳书城线上自营(湖北仓、浙江仓)下单后48小时内发货，快递时效一般为2~3天;部分商户周末不发货，请注意查看商户公告哦

2.Q：为什么订单上显示已发货，却没有物流信息?

A：这种情况一般是等待揽件状态，书城已经为您打包好商品但是快递小哥还没来接件。如果您的订单发货后超过24小时还是没有物流信息，请及时联系发货书城或在线客服查询。

3.Q：书城的客服电话是多少?

A：中心书城0755-23992013，罗湖书城0755-82073030，南山书城0755-86122001，宝安书城0755-23000666，龙岗书城0755-28903001，龙华书城0755-23774103，深圳书城线上平台0755-82460842

4.Q：怎么退货?

A：发货后要确认收货才能进到退货流程。点击“申请售后”，选择需要退货的商品，填写需要退货的数量，上传相关图片，提交。商户同意退货后，您可在“退款/售后”里查看退货地址，寄回商品后填写快递公司和单号。商户收到退货商品后确认退款，退款将在1-5个工作日原路返回到您的支付账号。申请退货后您可在“退款/售后”中查看售后详情及进度。

5.Q：怎么申请会员?

A：在深圳书城线上平台(官网、掌上书城APP、微信线上书城)通过手机号码登录即可直接成为会员，无需申请。

6.Q：会员有什么优惠?

A：每月1号和15号是深圳书城会员日，购买实体书城线上线下图书均可享受88折优惠。会员在线下实体书城消费正价商品时报手机号码或出示会员二维码即可获得积分，积分可按照会员卡协议中积分返利计划兑换积分卡。

7.Q：为什么会员消费了却没有积分?

A：只有购买深圳书城五大书城(中心书城、罗湖书城、南山书城、宝安书城、龙岗书城)正价商品才能积分，打折商品不积分哦。

8.Q：怎么开发票?

A：在确认订单时，发票一栏填写发票信息，个人发票抬头请写姓名，公司发票请输入单位名称和纳税人识别号。电子发票将在您确认收货后发送到您填写的电子邮箱或手机上，请注意查收。确认收货后一个月内可以申请补开发票。

9.Q：为什么智慧卡和团体会员支付不开发票?

A：智慧卡在购卡时已经开过发票，团体会员也已经开具发票给团体单位，所以消费时不能重复开票。

10.Q：为什么智慧卡提示没有激活?要怎么激活?

A：智慧卡是购卡资金到账自动激活的，如果您的智慧卡还没激活可能是购卡资金还没到账，未激活的智慧卡是不能够使用或者绑定的。

11.Q：怎么联系售后?

A：包裹中有随书附带的发货单或者购书小票，可以联系发货单或小票上的客服电话进行售后。商品详情页有商户的名称和电话，您可直接联系商户提出售后问题，也可联系在线客服，将问题及订单号或收货人姓名报给人工客服，平台客服会为您联系商户进行售后。

12.Q：下订单时写错地址了怎么办?

A：订单待发货的话可以联系商户修改发货地址，商户信息在商品详情页有商户名称和联系电话。已发货的话只能凭快递单号直接联系快递公司修改地址。

深圳书城手机端特色

【会员服务】登陆即成为深圳书城会员，线上线下均可享受会员权益。

【文化活动】提供名家签售会、新书分享会、深圳读书月等活动信息。

【文创票务】书城不止有书，新增更多益智、数码、文创产品，还有儿童剧、艺术展览、景点门票等等。

【电子智慧卡】购买和绑定书城智慧卡都可以在手机上操作，从此逛书城不用带卡，直接扫码使用电子智慧卡支付。

深圳书城手机端优势

【查书买书】随时随地查询罗湖书城、中心书城、南山书城、宝安书城、龙岗书城等图书库存，迅速锁定图书架位号信息。线上下单，邮寄到家。

【团体会员】支持团体单位为员工购书买单，可针对每个团体单位不同的商品需求，可灵活设置团体会员可购买的商品类别。团体单位员工下单时选择团体余额支付即可。

【更多品牌】引入苹果、华为、小熊、猫王等知名品牌供应商，提供更多优质精选、正品保障的商品。

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